ISO 9001
Zakład Energetyki Cieplnej w Słubicach spełnia wymagania ISO 9001.
Za dotrzymywanie zasad w/w standardu i norm jest odpowiedzialny w naszej firmie Pełnomocnik do spraw ISO.
W lipcu 2004r. Zakład Energetyki Cieplnej sp. z o.o. w Słubicach uzyskał certyfikat PN-EN ISO 9001. Uzyskanie certyfikatu ISO to prawdopodobnie największy krok w programie Systemu Zarządzania Jakością, uczyniony przez nasz Zakład. Norma serii ISO 9001 określa wymagania jakie powinno spełnić przedsiębiorstwo - takie, aby w dobrze działającej i udokumentowanej Spółce produkować wyroby i świadczyć usługi wysokiej jakości. Przedsiębiorca otrzymuje Certyfikat ISO nie tylko na konkretny wyrób, czy też usługę, ale także dla całego przedsiębiorstwa.
Polityka Jakości
Zakładu Energetyki Cieplnej sp. z o.o. w Słubicach
Zakład Energetyki Cieplnej sp. z o.o. w Słubicach będący firmą o blisko 30-letniej tradycji świadczy usługi ciepłownicze w zakresie produkcji, przesyłu i dystrybucji ciepła na terenie swojego miasta dla Odbiorców instytucjonalnych, indywidualnych i firm.
Naszym najwyższym priorytetem jest zaspokojenie w maksymalnym stopniu potrzeb oraz oczekiwań aktualnych i potencjalnych Klientów odnośnie dostaw potrzebnej ilości ciepła o wymaganych parametrach. Oferujemy energię cieplną po konkurencyjnych cenach, w sposób niezawodny, bezpieczny i przyjazny środowisku. Intencją działań Spółki jest dokładanie wszelkich starań, aby naszym Odbiorcom zapewnić warunki do swobodnego korzystania z ciepła i uzyskania komfortu cieplnego poprzez dotrzymywanie standardów jakościowych obsługi.
Dążenie do uzyskania coraz wyższego zadowolenia Odbiorców spowodowało skupienie naszych wysiłków na: identyfikacji i spełnianiu obecnych i przyszłych wymagań naszych Odbiorców:
przestrzeganiu wymagań ustawowych i przepisów prawnych ze szczególnym uwzględnieniem Prawa Energetycznego,
kreowaniu partnerskich stosunków z naszymi dostawcami,
wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań technicznych,
stałym podnoszeniu kwalifikacji pracowników,
monitorowaniu i optymalizowaniu kosztów produkcji i przesyłu energii cieplnej,
ciągłym monitorowaniu i doskonaleniu realizowanych procesów,
doskonaleniu skuteczności Systemu Zarządzania Jakością.
Potrzeba sprostania coraz wyższym wymaganiom stawianym przez Klientów powoduje konieczność zaangażowania wszystkich pracowników w zapewnienie najwyższej jakości usług, w ramach wdrożonego w Spółce Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001.
Zapewniam, że zobowiązania i deklaracje składające się na politykę jakości, zbieżną z ogólną strategią Spółki, są spełniane na wszystkich jej poziomach organizacyjnych.
Prezes Zarządu
Jacek Kostrzewski
|
Co to jest ISO??? |
|
ISO - to słowo najczęściej kojarzone jest z systemem zarządzania jakością ISO 9001. Pod pojęciem ISO kryje się jednak dużo więcej, niż jedna norma. ISO to organizacja Pod nazwą ISO kryje się International Organization for Standardization. Słowo ISO nie jest jednak żadnym skrótem. Gdyby skracać poszczególne nazwy narodowe powstałoby wiele różnych akronimów np. "IOS" w języku angielskim lub "OIN" po francusku (Organisation internationale de normalisation). Organizacji normalizacyjnej nie wypadało mieć niestandaryzowanej nazwy. Postanowiono, więc ujednolicić ją we wszystkich językach. Skąd pochodzi nazwa ISO "Równy" - to właśnie oznacza greckie słowo ISOS. To słowo stało podstawą do stworzenia uniwersalnej nazwy dla Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej. Normy ISO Normy ISO to nie tylko wspomniana wcześniej rodzina ISO 9000. Wśród norm ISO można spotkać bardzo wiele standardów, które dotyczą innych, niż jakość systemów zarządzania. Wśród nich najpopularniejszymi normami są ISO 9001, ISO 14001 (zarządzanie środowiskowe), ISO 27001 (bezpieczeństwo informacji). ISO w ZEC sp. z o.o. działa z powodzeniem już od 2004 roku. W roku bieżącym Zakład zostanie poddany audytowi recertyfikującemu, który to stwierdzi poprawność stosowanych procedur i procesów w Spółce. Re certyfikacja jest „odnowieniem” certyfikatu polegająca na prześwietleniu całego systemu a nie jak to ma miejsce w audytach nadzoru na poszczególnych punktach. Zakres wdrożonego w ZEC Słubice sp. z o.o. Systemu Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 obejmuje m.in.: - Przeszkolenie najwyższego kierownictwa w zakresie wymagań normy. - Przeszkolenie kadry kierowniczej w zakresie wymagań normy. - Uzgodnienie schematu organizacyjnego Spółki. - Uzgodnienie procesów (zarządzania, realizacji wyrobów, wspomagających) - opracowanie mapy systemu. - Zaplanowanie procesów poprzez określenie: właściciela procesu i odpowiedzialności za poszczególne etapy, danych wejściowych i wyjściowych z procesów, zewnętrznego i wewnętrznego Lidera procesu, wymagań klientów, parametrów monitorowania procesu, niezbędnych zasobów do realizacji procesu. opracowanie dokumentacji systemowej (procedury, instrukcje, Księga Jakości) - Nadzór nad wdrożoną dokumentacją. -Sformułowanie Polityki Jakości oraz wymiernych celów jakościowych. - Powołanie i szkolenie auditorów wewnętrznych, planowanie auditów i nadzór nad ich realizacją. - przeglądu Systemu Zarządzania przez najwyższe kierownictwo. |
